Como evitar golpes com dinheiro esquecido nos bancos

Quem procura dinheiro esquecido nos bancos precisa saber que o assunto também atrai golpistas. Criminosos criam sites, aplicativos e mensagens falsas que prometem liberar valores em troca de dados pessoais ou de pagamentos.

Regra de ouro: o serviço oficial é gratuito. Qualquer cobrança para consultar ou receber dinheiro esquecido é golpe.

Qual é o endereço oficial?

O Sistema de Valores a Receber (SVR) funciona no endereço valoresareceber.bcb.gov.br, mantido pelo Banco Central.

O governo federal informa que esse é o único site para consultar e pedir a devolução desses valores. Você não precisa instalar aplicativo nenhum.

Sinais de que é golpe

Desconfie de quem:

• pede taxa, Pix antecipado ou "custas" para liberar o dinheiro;
• promete valores irreais, como pagamentos altos e recorrentes;
• pede a senha do banco, códigos recebidos por SMS ou a senha do gov.br;
• envia links por WhatsApp, SMS, e-mail ou Telegram;
• pede a instalação de aplicativos para "liberar" o valor;
• afirma que fala em nome do Banco Central.

O que o Banco Central diz sobre contato

O Banco Central não envia links nem entra em contato para tratar de valores a receber ou para confirmar seus dados pessoais.

Só a instituição financeira que guarda o dinheiro pode procurar você, e ela nunca pede a sua senha.

Lembre-se: todos os serviços do SVR são gratuitos. Nunca pague nada para acessar esses valores.

Passo a passo para consultar com segurança

1. Digite você mesmo o endereço oficial no navegador, sem clicar em links recebidos;
2. Confira se o endereço termina em bcb.gov.br;
3. Na consulta inicial, informe apenas CPF e data de nascimento;
4. Se houver valor, entre com sua conta gov.br pelo próprio site oficial;
5. Guarde o número do protocolo gerado no pedido de devolução;
6. Não faça nenhum pagamento durante o processo.

Caí em um golpe. O que fazer?

Se você já passou dados ou fez algum pagamento:

• interrompa o contato e não faça novos pagamentos;
• troque as senhas informadas e avise o seu banco o quanto antes;
• guarde prints, links e comprovantes da conversa;
• registre um boletim de ocorrência, se houve prejuízo.

Quer conferir a orientação oficial?

O governo federal mantém um alerta sobre sites e aplicativos falsos de dinheiro esquecido, na seção Brasil contra Fake.

Use o botão abaixo para ler o aviso completo e depois volte ao passo a passo.