Encontrou valores disponíveis no Sistema de Valores a Receber? O próximo passo é verificar quem deve devolver o dinheiro e como solicitar o recebimento.
O processo pode variar conforme a instituição responsável pelo valor. Em alguns casos, a solicitação pode ser feita pelo próprio sistema; em outros, será necessário seguir as orientações apresentadas na consulta.
Importante: você não precisa pagar nenhuma taxa para receber valores pelo Sistema de Valores a Receber. O serviço oficial é gratuito.
O que é necessário para solicitar o dinheiro?
A consulta inicial permite descobrir se existem valores. Para avançar e acessar informações detalhadas, existem requisitos adicionais de segurança.
Atualmente, para acessar seus valores no SVR, é necessário ter:
- Conta Gov.br nível prata ou ouro;
- Verificação em duas etapas habilitada na conta Gov.br;
- Acesso aos dados necessários para autenticação.
Essas medidas ajudam a impedir que outra pessoa consulte detalhes ou tente solicitar valores usando seus dados.
Passo a passo para receber valores esquecidos
Se a consulta indicou que existe dinheiro a receber, o processo normalmente segue estas etapas:
- Acesse novamente o Sistema de Valores a Receber;
- Entre utilizando sua conta Gov.br;
- Consulte os valores disponíveis;
- Confira a instituição responsável pela devolução;
- Verifique as opções apresentadas para solicitar o dinheiro;
- Siga as instruções exibidas pelo sistema.
Acessar o Sistema de Valores a Receber
Dica: leia as informações apresentadas pelo sistema antes de sair da página. Dependendo do caso, você poderá precisar dos dados da instituição responsável para concluir a solicitação.
Como o dinheiro é devolvido?
Existem diferentes formas de devolução, e a opção disponível depende da instituição responsável pelo valor.
Quando a solicitação pelo sistema estiver disponível, poderão ser apresentadas as orientações necessárias para receber o dinheiro.
Em situações nas quais essa opção não estiver disponível, o SVR poderá informar dados para que você entre em contato diretamente com a instituição e combine a forma de devolução.
Por isso, não estranhe se o procedimento encontrado por outra pessoa for diferente do seu.
Posso receber o dinheiro pelo Pix?
O Pix pode ser utilizado na devolução de valores em situações previstas pelo sistema.
O Banco Central também oferece a possibilidade de solicitação automática de valores a receber para pessoas físicas que atendam aos requisitos.
Para aderir à solicitação automática, entre outras condições, é necessário possuir chave Pix do tipo CPF. Chaves de telefone, e-mail ou aleatórias não atendem a esse requisito específico.
Atenção: ter Pix não significa que qualquer mensagem dizendo que existe um pagamento esperando por você seja verdadeira. Faça o procedimento pelos canais oficiais.
E se não aparecer a opção para solicitar?
Isso não significa necessariamente que você perdeu o direito ao valor.
Dependendo da situação, pode ser necessário entrar em contato com o banco ou instituição indicada para combinar a devolução.
Observe os dados apresentados pelo SVR e utilize os canais oficiais da instituição.
Evite ligar para números enviados por desconhecidos ou acessar links recebidos por WhatsApp, SMS ou redes sociais.
Quanto tempo demora para receber?
O prazo depende da forma utilizada para solicitar a devolução.
Quando a solicitação é feita pelo SVR por meio da opção indicada para recebimento via Pix, o Banco Central informa que a instituição deverá devolver o valor em até 12 dias úteis.
Em outras modalidades, o prazo e a forma de pagamento deverão ser combinados diretamente com a instituição responsável.
Não recebeu imediatamente? Confira qual modalidade de solicitação foi utilizada e as orientações fornecidas pela instituição responsável antes de realizar uma nova solicitação.
O Banco Central cobra para liberar o dinheiro?
Não. O Sistema de Valores a Receber é gratuito.
Desconfie de qualquer pessoa, site ou mensagem que solicite:
- pagamento de uma taxa para liberar o valor;
- transferência antecipada via Pix;
- senha da sua conta bancária;
- código de segurança recebido por SMS;
- instalação de aplicativos desconhecidos para receber o dinheiro.
Nunca faça pagamentos com a promessa de que um valor maior será liberado posteriormente.
Recebeu um valor inesperado? Avalie o que fazer com ele
O dinheiro recuperado pode ser usado de diferentes maneiras de acordo com sua situação financeira.
Antes de gastar, pode valer a pena avaliar prioridades como quitar dívidas com juros elevados, reforçar uma reserva de emergência ou comparar alternativas para guardar e investir o dinheiro.
Bancos, corretoras e instituições financeiras oferecem produtos como contas remuneradas, CDBs, fundos e outros investimentos. Cada alternativa possui características próprias de rentabilidade, liquidez, custos e riscos.
Antes de investir: compare as condições e verifique se o produto é adequado aos seus objetivos e perfil. Você não precisa contratar nenhum produto financeiro para receber dinheiro pelo SVR.
Não encontrou o valor ou ficou com dúvida sobre a consulta?
Você pode voltar ao início do nosso passo a passo para entender novamente como funciona o dinheiro esquecido nos bancos e quem pode ter valores disponíveis.
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Quer consultar novamente seus valores?
Use o Sistema de Valores a Receber para conferir as informações disponíveis e seguir as orientações apresentadas para o seu caso.
Consultar no Sistema de Valores a Receber
Se você já entendeu como funciona o recebimento, ainda existe um ponto importante antes de finalizar: saber reconhecer golpes e páginas falsas envolvendo dinheiro esquecido.